Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Annahme der Bedingungen

Durch den Zugriff und die Nutzung der Dienstleistungen von BTSCOMET S.L. (im Folgenden "Intellico", "wir", "das Unternehmen" oder "der Dienstleistungsanbieter") akzeptieren Sie, dass Sie an diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden sind. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie unsere Dienstleistungen nicht nutzen.

Diese Bedingungen bilden eine verbindliche Rechtsvereinbarung zwischen Ihnen (dem "Kunden") und BTSCOMET S.L.

2. Beschreibung der Dienstleistungen

Intellico bietet umfassende Beratungsdienste für KMUs und Startups an, einschließlich:

• Strategische Dienstleistungen und CXO Part-Time
• Personalwesen und Talentakquisition
• Digitale Transformation und 360°-Marketing
• Organisation und interne Prozesse
• Finanzplattform
• Innovation und Entwicklung
• Weitere Unternehmensberatungsdienste

Die spezifische Beschreibung jeder Dienstleistung wird in individuellen Beratungsangeboten detailliert.

3. Vertragsbedingungen

Um Intellico-Dienstleistungen zu beauftragen:

• Der Kunde muss das Beratungsanforderungsformular ausfüllen
• Intellico bewertet die Anfrage und bestimmt die Projektumsetzbarkeit
• Ein personalisiertes Angebot mit Budget und Zeitplan wird vorbereitet
• Die Vereinbarung ist nur nach Unterzeichnung des Einzelvertrags und Zahlung erforderlicher Anzahlungen verbindlich
• Der Kunde muss genaue und vollständige Informationen über sein Unternehmen bereitstellen

4. Gebühren und Zahlungsarten

Die Gebühren werden in dem individualisierten Beratungsangebot angegeben. Die Gebühren können je nach folgenden Faktoren variieren:

• Art und Komplexität des Projekts
• Dienstleistungsdauer
• Anzahl erforderlicher Berater
• Geografischer Umfang des Projekts

Zahlungsarten:

• Banküberweisung
• Bankabbuchung
• Kredit-/Debitkarte
• Finanzierung in Raten (gemäß Vereinbarung)

Vorauszahlung: Normalerweise ist eine Vorauszahlung von 30-50% erforderlich, um die Dienstleistungsreservierung zu bestätigen. Der Restbetrag wird gemäß Zeitplan bezahlt.

5. Stornierungsrichtlinie

Stornierung durch Kunde:

• Bei Stornierung vor Projektbeginn: 100% Rückerstattung minus Verwaltungsgebühren (10%)
• Bei Stornierung während des Projekts: Keine Rückerstattung; Zahlung für erbrachte Dienstleistungen
• Gezahlte Anzahlungen gelten als Zahlung für erbrachte oder zugesagte Dienstleistungen

Stornierung durch Intellico: Intellico kann die Dienstleistung kündigen wenn:

• Der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommt
• Der Kunde falsche oder täuschende Informationen bereitstellt
• Umstände entstehen, die die Erbringung der Dienstleistung verhindern

In solchen Fällen wird der verhältnismäßige Teil nicht erbrachter Dienstleistungen erstattet.

6. Kundenpflichten

Der Kunde verpflichtet sich:

• Genaue, vollständige und verifizierbare Informationen bereitzustellen
• Zahlungen am vereinbarten Datum zu leisten
• Zugriff auf erforderliche Dokumentation und Informationen zu gewähren
• Einen verantwortlichen Ansprechpartner für Kommunikation zu bestimmen
• Vereinbarte Empfehlungen zeitgerecht umzusetzen
• Vertraulichkeit von sensiblen Informationen zu wahren
• Geltende Gesetze und Vorschriften einzuhalten

7. Intellico-Pflichten

Intellico verpflichtet sich:

• Professionelle Qualitätsdienstleistungen nach Branchenstandards bereitzustellen
• Berater mit angemessener Erfahrung und Kompetenz zuzuweisen
• Vereinbarte Zeitpläne zu respektieren (vorbehaltlich unvorhergesehener Umstände)
• Vertraulichkeit von Kundeninformationen zu bewahren
• Den Projektfortschritt regelmäßig zu kommunizieren
• Vereinbarte Lieferungen bereitzustellen

8. Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, alle sensiblen, finanziellen, operativen oder strategischen Informationen, die bei der Erbringung von Dienstleistungen geteilt werden, vertraulich zu behandeln. Diese Verpflichtung besteht 2 Jahre nach Projektabschluss weiter.

Ausnahmen: Vertraulichkeit gilt nicht für:

• Öffentlich verfügbare Informationen
• Informationen, deren Offenlegung gesetzlich erforderlich ist
• Unabhängig entwickelte Informationen ohne Zugriff auf vertrauliche Kundeninformationen

9. Geistiges Eigentum

Erstellte Werke: Werke, Analysen, Berichte und Empfehlungen von Intellico bleiben Intellico-Eigentum, aber der Kunde erhält Lizenz zur internen Nutzung.

Methoden: Die von Intellico entwickelten Methoden, Prozesse und Tools bleiben Intellico-Eigentum und dürfen nicht ohne Genehmigung reproduziert oder verkauft werden.

10. Haftungsbeschränkung

Hinweise: Beratungsdienste werden "wie vorliegend" erbracht. Intellico:

• Garantiert keine spezifischen Ergebnisse oder ROI
• Ist nicht verantwortlich für Geschäftsentscheidungen des Kunden basierend auf Empfehlungen
• Ist nicht verantwortlich für Umstände außerhalb seiner Kontrolle
• Ist nicht verantwortlich für vom Kunden bereitgestellte falsche Informationen

Haftungslimit: Intellicos Gesamthaftung darf nicht den im vorherigen 12-Monatszeitraum gezahlten Betrag übersteigen.

11. Gewährleistungen

Intellico gewährleistet:

• Dass zugewiesene Berater die erforderlichen Qualifikationen haben
• Dass Dienstleistungen professionell erbracht werden
• Dass Dienstleistungen geltende deutsche Gesetze einhalten
• Vertraulichkeit von Kundeninformationen

Ausschluss anderer Gewährleistungen: Intellico bietet keine Gewährleistungen für:

• Abwesenheit von Fehlern oder Auslassungen
• Spezifische Ergebnisse
• Erfüllung besonderer Erwartungen

12. Höhere Gewalt

Intellico ist nicht verantwortlich für Nichterfüllung aufgrund von Umständen höherer Gewalt, einschließlich:

• Naturkatastrophen
• Kriege oder Terrorismus
• Pandemien oder Gesundheitsnotfälle
• Ausfälle kritischer Infrastruktur
• Änderungen von Gesetzen oder Regierungsbestimmungen

In solchen Fällen können Fristen angemessen verlängert oder Bedingungen neu verhandelt werden.

13. Dauer und Beendigung

Dauer: Die Vereinbarung ist ab Unterzeichnung bis Abschluss der Dienstleistungen oder Beendigung gemäß diesen Bedingungen gültig.

Beendigung: Jede Partei kann die Vereinbarung beenden:

• Bei wesentlichem Verstoß, der nicht innerhalb von 15 Geschäftstagen nach Benachrichtigung behoben wird
• Durch gegenseitige schriftliche Vereinbarung
• Bei Insolvenz oder Konkurs einer Partei

14. Streitbeilegung

Verhandlung: Jeder Streit wird durch direkte Verhandlung zwischen autorisiertem Vertreter innerhalb von 15 Tagen gelöst.

Mediation: Schlägt die Verhandlung fehl, wird mit einem neutralen Vermittler Mediation angestrebt.

Schiedsverfahren/Gerichtsverfahren: Schlägt die Mediation fehl, wird der Fall durch deutsche Gerichte gelöst.

15. Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen deutschem Recht, einschließlich:

• BGB - Bürgerliches Gesetzbuch
• HGB - Handelsgesetzbuch
• UWG - Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb
• Geltende handelsrechtliche Bestimmungen

16. Änderung der Bedingungen

Intellico behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen treten 15 Tage nach Veröffentlichung in Kraft. Fortgesetzte Nutzung der Dienstleistung bedeutet Akzeptanz der Änderungen.

17. Gesamtvereinbarung

Diese Vereinbarung zusammen mit dem individuellen Beratungsangebot und unterzeichnetem Vertrag bildet die vollständige Vereinbarung zwischen den Parteien. Sie ersetzt alle bisherigen mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen.

18. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für ungültig befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig. Ein angemessener Versuch wird unternommen, die ungültige Bestimmung durch eine gültige zu ersetzen, die denselben Effekt erzielt.

19. Verzicht auf Rechte

Die Nichtausübung eines Rechts aus diesen Bedingungen stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar. Jeder Verzicht muss schriftlich erfolgen.

20. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen:

BTSCOMET S.L.
E-Mail: [email protected]
Telefon: +34 91 166 49 74
Öffnungszeiten: Lunes a Viernes 09:30 - 18:30
Adresse: C/ de las vacas, 6 Oficina 12, Valdemoro, Madrid